ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТОРГОВАЯ СЕТЬ «ПЯТЁРОЧКА»

Регулярное проведение конкурсов профессионального мастерства позволяет решать основные HR-задачи: повышать мотивацию, усиливать командность, развивать компетенции. В 2020 году, учитывая все ограничения, связанные с пандемией, для конкурса «Вершина мастерства» был разработан уникальный гибридный формат. Мероприятие включало в себя онлайн- и офлайн-этапы. В рамках интерактивных онлайн-игр моделировалась реальная работа компании, участники получили дополнительный шанс отточить свое профессиональное мастерство даже дистанционно. Конкурсы и коммуникация были образно связаны с покорением гор альпинистами. Концепция позволила сформировать командный дух: горы покоряются тем, кто может слаженно работать в команде. Вовлечено максимальное количество сотрудников: 200 000 коллег боролись за звание лучших. Определены лучшие команды макрорегионального и всероссийского уровня торговой сети «Пятёрочка». Сделан большой шаг в сторону преодоления непонимания между сотрудниками распределительных центров и торговых залов. Сразу после финала мы получили обратную связь о том, что некоторые рабочие вопросы стало проще решать, так как налажено взаимодействие между розницей и логистикой. В ходе мероприятия вручено более 1500 призов участникам и болельщикам. Количество посетителей сайта — более 40 000 человек, просмотров трансляций — более 500 000. Данный проект является одним из инструментов, который напрямую влияет на вовлеченность персонала. По результатам опроса 2020 года вовлеченность в «Пятёрочке» выросла на 13% относительно средних показателей по рынку ритейла. Уровень eNPS на 9% выше бенчмарка по рознице России по результатам апреля 2021 года.