COCA-COLA HBC РОССИЯ

«Программа онбординга торговых представителей» — это система адаптации, обеспечивающая вывод вновь нанятых сотрудников на полную результативность в течение 6 месяцев, а также позволяющая снизить текучесть в данном сегменте. Отличительной чертой нового подхода к онбордингу стало внедрение пребординга, когда сотрудник начинает процесс адаптации еще до первого рабочего дня. К этому добавлено плавное вхождение нового сотрудника в роль: первые 2 недели — только обучение и сертификация, выход на маршрут только с 3-й недели, первые 3 месяца — облегченные KPIs. Мы использовали структурированный подход к обучению на протяжении 6 месяцев адаптации с балансом теории и практики на каждом этапе. Лояльность к компании формировалась за счет «вау-моментов». Нашим фокусом являлась поддержка нового сотрудника на всем пути адаптации через сообщество новых сотрудников, наличие бадди, регулярные встречи с руководителем и т. д. В результате текучесть новых торговых представителей снижена на 13 п. п. по сравнению с прошлым годом. По итогам адаптации новые сотрудники выходят на полную результативность через 6 месяцев.