«РОСТЕЛЕКОМ»

«Методология оценки активности сотрудников, матрица оценки их эффективности и методология управления распределенной командой в период удаленной работы». Такой проект создан для мониторинга эффективности сотрудников и продуктивности работы команд. Разработана методология и стандартизированные рекомендации, утвержден стандарт по работе в удаленном режиме. Разработана механика отслеживания цифрового следа сотрудников, основанная на анализе использования сотрудниками цифровых сервисов, а также матрица оценки эффективности сотрудников на удаленной работе. На специальном портале по организации удаленной работы собрана вся полезная информация по этому формату работы. В онлайн-университете запущены необходимые курсы. Бизнес-результаты подтверждают, что в период пандемии эффективность компании выросла: выручка по сравнению с III кварталом 2019 года выросла на 13%, до 135,0 млрд рублей. При этом выручка мобильного бизнеса — на 14% год к году, выручка от цифровых сервисов — на 62% год к году. В 2020 году проведено более 300 мероприятий и проектов во всех макрорегиональных филиалах и дочерних зависимых обществах компании, участниками которых стали более 90% сотрудников компании и ДЗО. Сегодня 60 000 работников обеспечены дистанционным доступом к рабочим местам, корпоративной почте, необходимым IT-системам и решениям для проведения аудио- и видеоконференций. По итогам опросов сотрудников уровень вовлеченности в 2020 году — 81% (+ 11 п. п. к 2018 г.). Более 80% оценивают эффективность работы во время пандемии высоко или очень высоко; 97% оценили организацию работы как эффективную; 89% чувствовали себя «нормально», «хорошо» или «отлично»; 96% позитивно оценили информацию, поступающую от компании; 96% оценили свое состояние на самоизоляции как спокойное и комфортное; 80% хотели бы иногда работать удаленно после окончания пандемии. В 2020 году удалось сохранить eNPS на текущем уровне, а в отдельных блоках и сегментах вырасти от 3 до 16 п. п.